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Condiciones que rigen su cuenta en mahjong

Al abrir una cuenta en mahjong y utilizar cualquiera de nuestros servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y el acceso al catálogo de juegos— usted acepta los términos descritos en esta página.

Cuenta personal e intransferiblePagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley local y región habilitadaSoporte en español disponibleUna cuenta por titular
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o desea reportar un uso no autorizado, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos por chat en el sitio, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto desde su cuenta. Describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos resolverla sin demoras.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre los términos o el estado de una operación.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del punto que desea aclarar.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la pestaña de ayuda, encontrará un formulario para solicitudes formales relacionadas con estos términos o con la verificación de identidad.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central del acuerdo que usted acepta al registrarse. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de acceso, el historial de transacciones y los saldos en billetera. Le explicamos aquí cómo gestionamos cada aspecto relevante de estos términos desde el lado operativo.

Protección de datos de acceso

Sus credenciales se almacenan de forma cifrada. Si detecta un acceso no reconocido, puede bloquear la sesión desde la configuración de su cuenta y contactar soporte de inmediato.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo al correo de soporte.

Modificaciones a estos términos

Cuando actualicemos estas condiciones, lo notificaremos al correo registrado con al menos siete días de anticipación. Continuar usando la cuenta implica aceptación de la versión vigente.

Solicitud de cambios o baja

Para solicitar la corrección de datos personales o el cierre de su cuenta, envíe la petición desde el formulario de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos indicados en la respuesta.

Preguntas sobre los términos de uso

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre el acuerdo de uso, el manejo de cuentas y las obligaciones de ambas partes. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por los canales indicados en la sección anterior.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede a la cuenta por primera vez. Cada inicio de sesión posterior confirma su aceptación de la versión vigente.

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas al mismo titular o al mismo método de pago —Yape, Plin o PagoEfectivo— podemos suspender ambas cuentas.

El método de pago debe coincidir con el titular de la cuenta. Depósitos desde billeteras de terceros pueden quedar retenidos hasta que se verifique la titularidad, según lo indicado en estos términos.

Envíe la solicitud desde el formulario de su cuenta o por correo de soporte. Gestionamos la eliminación conforme a lo que permite la normativa aplicable y le confirmamos el resultado por escrito.

Notificamos cualquier actualización al correo registrado con un mínimo de siete días antes de que entre en vigor. Puede revisar siempre la versión actualizada en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la normativa de su localidad no lo permite, usted debe abstenerse de usar el servicio, tal como se establece en estas condiciones
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.