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Condiciones legales que rigen el uso de mahjong

Esta sección reúne las condiciones bajo las cuales mahjong opera y los derechos que le asisten a usted como usuario. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para el servicio

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
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Cómo comunicarse sobre asuntos legales

Si tiene una consulta relacionada con estas condiciones, una solicitud de datos o un reclamo formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede elegir el canal que le resulte más conveniente; todas las consultas legales reciben atención en el mismo idioma y con el mismo nivel de detalle.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en mahjong. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o bloqueo de acceso.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal por correo electrónico. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta del equipo.

Formulario de reclamos

Disponible en el área de ayuda de su cuenta. Úselo para reclamos formales, solicitudes de eliminación de datos o revisión de decisiones sobre su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información que usted nos confía es una responsabilidad operativa concreta, no una declaración vacía. Cada cuenta está protegida mediante verificación en dos pasos y cifrado en las comunicaciones con nuestros servidores. Los datos personales que recopilamos se limitan a los necesarios para operar su cuenta y procesar sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos Conservamos su información solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando la cuenta y enviando la solicitud formal por correo.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento.
Verificación de identidad Cuando el sistema detecta una transacción inusual o usted solicita un retiro de monto significativo, se activa el flujo de verificación con documento de identidad vigente emitido en Perú.
Solicitud de cambios Para actualizar datos como correo, número de celular o método de cobro vinculado, ingrese a la sección de cuenta y siga el proceso de confirmación con código enviado a su dispositivo.

Preguntas sobre condiciones legales y sus derechos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de mahjong, el manejo de datos y los derechos que usted tiene como usuario registrado en una región habilitada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está comprendida antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para vincular su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esa información con terceros salvo obligación legal.

Cierre su cuenta desde el panel de usuario y luego envíe la solicitud formal por correo indicando su número de cuenta. El proceso sigue los plazos que exige la normativa peruana aplicable.

El saldo queda retenido durante el proceso de revisión. Si la suspensión no procede, se libera a su billetera vinculada. Si se confirma el incumplimiento, se aplican las condiciones de uso aceptadas al registrarse.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros infringe las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión definitiva de la cuenta afectada.

Siempre en esta misma página. Cuando se realicen cambios relevantes, le notificamos por correo al titular de la cuenta con al menos 7 días de anticipación a la entrada en vigencia.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.